Módulo 1: Innovación e innovación pública. TAREA

El Portal de la Junta de Andalucía

La administación autonómica andaluza cuenta con el portal juntadeandalucía.es en internet como principal punto de contacto con la ciudadanía.Desde este instrumento se podrá acceder a toda la información y los servicios que ofrece la Junta de Andalucía, incluyendo la posibilidad de realizar trámites en línea y de participar en su funcionamiento.

Este portal pretende satisfacer de forma eficiente las necesidades de los usuarios, a través de:

  • Contenidos de calidad, actualizados y redactados en un lenguaje sencillo y claro.
  •  Diseño y navegación que garantizan la usabilidad y la satisfacción de la ciudadanía.
  • Accesibilidad universal.
  • Retroalimentación y participación ciudadana, a través de encuestas de valoración, formularios de contacto y presencia en redes sociales.
  • Transparencia y apertura de datos abiertos, facilitando la reutilización de la información publicada. Además, se ofrece información sobre el funcionamiento de la Administración, se favorece la petición de información pública a través de Internet y se da a conocer la actividad de la Junta mediante la publicidad.
  • Herramientas web 2.0 y redes sociales: se incluyen módulos de valoración de contenidos, encuestas de mejora y herramientas para compartir contenidos en redes sociales en todas las páginas de detalle del portal.
  • Tecnología en continua evolución.
  • Contenidos libres.

Estructura y contenidos

El portal se estructura en 7 secciones de acuerdo con los intereses de los usuarios.

  • Temas. Contiene toda la información práctica relacionada con intereses y necesidades diarias de la ciudadanía facilitando información útil sobre los servicios públicos: qué hay que hacer en cada caso y cómo debe hacerse.
  • La Junta. Dedicado a la estructura de las consejerías, los resúmenes de las sesiones del Consejo de Gobierno, datos de contacto, información sobre el funcionamiento de la Administración e información sobre la historia y el funcionamiento de la autonomía andaluza.
  • Transparencia.Donde encontrar información sobre la publicidad activa de la Junta de Andalucía, realizar solicitudes de información y consultar otras solicitudes públicas o consultar los derechos como ciudadano en materia de transparencia y realizar reclamaciones ante solicitudes de información no conformes.
  • Servicios y trámites. Contiene la descripción, instrucciones, normativa, documentación necesaria y acceso a la plataforma de tramitación online.
  • BOJA. Página de consulta de todos los Boletines Oficiales de la Junta de Andalucía. Andalucía. Facilita información general sobre la comunidad andaluza.
  • Web del Portavoz del Gobierno. Donde consultar las noticias generadas por la Junta de Andalucía.

Ventajas

Para los Ciudadanos:

  • Se facilita la realización de gestiones, permitiéndo hacerlas con seguridad desde nuestra propia casa o lugar de trabajo.
  • Se simplifican los trámites y permite ahorrar tiempo y dinero.
  • Mejora la disponibilidad y aumenta la flexibilidad en el trato con las instituciones.
  • Promueve la participación y colaboración.

Para el Gobierno.

  • Reducción del número de pasos necesarios para realizar un trámite.
  • Aumento de los niveles de transparencia.
  • Disminución de los plazos de ejecución.
  • Estudiar propuestas para la mejora de la administración.
Source: 29