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| Imagen extraída de la Red Internet.
En un compartimiento del mueble de cajones donde se ubican las tareas que la Administración del Mooc me va desenlazando, he encontrado una caja que contiene las piezas de un puzzle que llama mi atención.
Mientras vuelco las piezas sobre la mesa ante la que me he acomodado, hago repaso mental de lo que ha sido mi jornada laboral. Coloco distraídamente la primera pieza de este pequeño puzzle.
PRIMERA PIEZA:
Cierro la ventanilla y hago un repaso mental de las labores que, como Monitora Escolar, he ejercido durante la mañana. Ha terminado mi contacto personal con el usuario y me sorprendo observando el papeleo que he gestionado, las actuaciones que quedan pendientes de respuesta y los protocolos que se derivan de algunas de ellas, registros, llamadas, archivo… cosificando, ejerciendo el gerundio constante que representa mi aportación neta a la gestión que me compete: la ADMINISTRACIÓN.
SEGUNDA PIEZA:
No soy educadora, pero es el mundo en el que me desenvuelvo en mi tramo laboral y es también mi implicación voluntaria al universo de la evolución.
Todos los días laborales acudo al colegio: Aprendo, acumulo información, dudo, pregunto, resuelvo mis dudas, me aplico, disfruto de mi recreo y vuelta a empezar. Quiero recibir educación por parte de mi entorno, pero entre las leyes del universo en el que habito coexiste el principio de acción/reacción. Aporto mi granito de arena co-educando a través de mi persona y mis actos, de mi ejemplo frente al mundo en el que ciertos valores (tristemente) han caído en desuso. Me rebelo contra ello y en un susurro imperceptible expando todos los sinónimos que tienen relación con…EDUCACIÓN.
TERCERA PIEZA:
He afrontado varios mini-retos en mi jornada laboral. Algunos no han sido netamente administrativos ni relacionados con la educación. Han sido el resultado de mi aporte personal a la ayuda que se me me ha solicitado dentro de mi entorno de trabajo. Siempre priorizo, pero esa parte de mí que se considera altruista, desea que mi energía se diversifique más allá de los límites de mi mesa de trabajo. Alimento así un concepto gratificante: COMPAÑERISMO.
Pequeño puzzle de grandes palabras:
ADMINISTRACIÓN + EDUCACIÓN + COMPAÑERISMO= COLABORACIÓN
Observo la palabra resultado final de la suma de mis intenciones.
Mi implicación no tiene límites. Tampoco pretendo que se me comprenda…
Sonrío… Alicia y su Mooc…que es tuyo.
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Diario del innovador. El Reto: Efectos de Expulsión en clase.
Respecto a mi reto debo de decir que va enfocado a la expulsión en clase de los alumn@s . Me siento afortunada porque buscaba un grupo con quien compartir este reto y verdaderamente lo encontré. Pertenezco a un grupo con 16 compañer@s que estamos trabajando duro, buscando información, buscando personas con experiencia en esta situación a quien entrevistar, informándonos desde distintos puntos de vista: ya puede ser desde el punto de un docente, como padres sufridores del caso que nos lleva a esta mala situación etc…..
Todavía no está el reto concluido, pero estamos en ello y me siento orgullosa de pertenecer a este grupo ya que sé de antemano que lo lograremos entre tod@s.
Desde mi punto personal veo que muchos directores son conscientes de que expulsar a un alumno por un acto de violencia contra otro alumno puede dar lugar a que el alumno expulsado asalte en un momento posterior a la víctima por vez consecutiva como represalia. Para protegerse de esta contingencia, el director puede no expulsar al alumno violento por el ataque, sino alegar que se ha producido un desafío persistente en contra de las reglas de la escuela, dado que la mayoría de los alumnos violentos infringen también a menudo las demás reglas escolares.
Debo de decir que cada persona es un mundo y hay que estudiar muy bien según la situación en la que se encuentra el alumno y el porque a cometido tales faltas.
La expulsión de un alumno de la clase debe partir siempre de la transgresión de alguna de las normas marcadas por el centro educativo a través de su Reglamento de Régimen Interno ( RRI ). Este aspecto es determinante porque evita la arbitrariedad de la expulsión por parte del docente. Si se ven en la obligación de expulsar a uno de los alumnos de clase hay que determinar o es aconsejable tener unas pautas firmes y seguras.
1- Claridad en el mensaje. Al alumno en cuestión le tiene que quedar claro que queda excluido del grupo.
Ejemplo: Estás expulsado del aula por no respetar las normas del centro.
2- La expulsión se notifica, no se discute: Es fundamental que al expulsar a un alumno del grupo se haga notificándolo.
3- No alzar la voz: Se recomienda no alzar nunca la voz más de lo que se hace en una sesión lectiva.
4- Mochila y deberes: No permitir que se vaya del aula sin la mochila y sin alguna tarea que realizar.
5- La expulsión no se acaba con la mera expulsión: ¿ A que me refiero con esto?. Cuando se finaliza la sesión lectiva o en algún momento libre que proporcione la jornada de trabajo, se debe dar la versión del porqué se toma la decisión de expulsar al alumno.
Al tutor le tiene que llegar con la mayor celeridad posible las dos versiones de la expulsión y luego deberá decidir el tipo de sanción don el jefe de estudios.
6- Hablar con el alumno expulsado. Otra recomendación es hablar a solas y en privado con el alumno expulsado. Es un momento fundamental para trabajar la empatía, para mostrar interés por el alumno y demostrar que realmente importa al docente.
A ese tiempo se le puede denominar «Tiempo invertido».
Hoy día 29 de mayo, me encuentro reflexionando con todo lo recabado de mis compañeros y estoy de acuerdo con ellos que tenemos que buscar una solución a este problema.
Empezando por hacer una entrevista a familias que han vivido esta situación, con esto podemos sentir un poco esos Sentimientos tan desagradable a los que se han tenido que enfrentar. Con ello no quiero decir que se encuentre solución al problema, pero si va dando ideas para poder encontrar soluciones la medida de todos.
Algunas preguntas podría ser:
1. Que piensa usted sobre las expulsión en los centros educativos.
2. Sería posible reemplazar a través de alguna otra medida la expulsión de su hij@ del centro educativo?.
3. Se atrevería a decirnos alguna?.
4. Cree usted que se podría eliminar este método tan utilizada por los centros educativos?.
5. Se interesa por el círculo de amig@s de su hijo@?.
Estas son algunas de las preguntas aunque mis compañeros han planteado muchas más.
Asumiendo el problema e intentando dar una solución a este problema nos encontramos todavía que espero dar algún tipo de información y solución en breve.
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TAREA 3
TAREA 3
REFLEXIÓN SOBRE UNA COMUNIDAD DE PRÁCTICA EN LA QUE PARTICIPES EN TU ORGANIZACIÓN.
En el ámbito de actuación de mi organización y dentro de mi puesto de trabajo (auxiliar administrativo). Puedo decir que no pertenezco a ninguna comunidad de práctica. Se puede decir que soy el único auxiliar administrativo de mi Instituto. Por mi experiencia profesional tampoco he participado en ningún equipo de trabajo, ya que se forman en las Consejerías y se componen de especialistas en distintas materias. Se suelen denominar Comités, etc.
En mi labor cotidiana y dentro de mi unidad de trabajo, se producen actos de colaboración llevados a cabo por la jerarquía o no (fruto muchas veces del compañerismo). Pero efectivamente los considero dentro del ámbito laboral. Tiene esa finalidad última que es llevar a cabo la tarea, no existe por tanto una finalidad de aprender y por supuesto no afectan a personas exteriores a la organización.
Sin embargo, observo que puede ser considerada con sus limitaciones y matices, como una comunidad práctica, la Red Profesional de la Junta de Andalucía. Ya que aunque la Junta de Andalucía ponga la plataforma y aunque el acceso está limitado a empleados público (no permite ámbitos interorganizacionales). Los propios empleados pueden crear grupos, tanto abiertos como cerrados, donde ampliar sus conocimientos y experiencias. Existiendo cierta libertad y flexibilidad entre los empleados. Y se tocan muchas áreas de interés, existen grupos que tratan sobre la aplicación de programas de uso de la Junta de Andalucía, del software libre, y ya dentro de lo más interno, diversos grupos que engloban empleados públicos de algunos servicios específicos. Utiliza para el aprendizaje una serie de diversos instrumentos, permite la discrepancia ya que existe la posibilidad de un debate entre los miembros de los grupos. Destaco de entre los instrumentos de aprendizaje: la posibilidad de compartir documentos y descargarlos, incluso tutoriales de diversa índole. Las videoconferencias y links que redirigen las páginas hacia artículos de internet.
Por último pueden con sus limitaciones y parcialidades, puede intentar solventar el problema de la “larga cola de talento” si bien en un ámbito autonómico, ya que pueden integrarse o incluso crear un grupo los empleados con conocimientos especiales.
Fuera de mi organización, en su momento, visité algunos foros de internet, pero no los puedo considerar como una comunidad de práctica. Como se dice, los grupos encarnan a todos los estratos sociales y a todos los tipos de la sociedad. Por tanto, había usuarios de esos foros, con ganas de compartir su información y con ansias de aprender. Pero también existían auténticos propagadores de bulos, usuarios que utilizaban los foros para dañar a otros usuarios, imponer sus opiniones de forma coactiva, o con finalidades maliciosas o de burla. Ni se permitía el recurso a la coordinación ni existían por tanto claros objetivos de las personas. Tampoco existía confianza entre las partes.
Ante lo expuesto me desencanté y deje de participar.
Como reflexión considero que para crear una comunidad de práctica se deben tener muy claros los fines del grupo, cimentar el recurso de coordinación y ante todo tener un orden. Si no se siguen ciertas pautas mínimas de cortesía, la comunidad pronto puede degenerar en un proyecto frustrado, en el cual cada miembro, tratará de imponer su postura sobre los demás y se formarán grupúsculos de partidarios de uno y de otro. Y degenerará en ruptura y escisión.
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DIARIO DE INNOVACIÓN
Varios compañeros nos unimos para afrontar el reto de este curso. Somos un grupo de técnicos cuyo cometido principal es la gestión de infraestructuras educativas, que tiene como misión dotar de un entorno físico adecuado a una parte de la sociedad, en concreto la comunidad educativa.
Dentro de esta organización, nuestra labor se centra en la construcción, ampliación y modernización de edificios públicos, desde la planificación de necesidades de nuevos espacios, hasta que estos espacios se ponen en uso, una vez construidos y en la gestión de las incidencias que surjan del uso de los edificios.
Nuestro reto se centra en aprovechar conocimientos, contactos, plantillas y experiencia en cuanto al desarrollo y resultado de nuestra actividad diaria.
Para ello desarrollaremos un equipo formado por personal con experiencia en campos diferentes, el cual servirá para implementar a través de protocolos y modelos concretos, criterios de intervención que sirvan para agilizar el proceso de supervisión, tramitación y gestión de documentación con otras administraciones, evolución de expedientes, etc.
A continuación os indico los blogs del equipo que hoy formamos, en cualquiera de ellos se podrá seguir el progreso del reto:
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RETO – Diario de innovación – Intoxicaciones por alergias alimentarias en los colegios
TAREA MODULO 3
Al final de esta página dejo imagen extraída de facebook de un caso concreto de intoxicación alimentaria que se ha producido en un colegio público.Creo que lo fundamental es la comunicación, en todo momento, del colegio con las familias y la precaución cuando se tenga la más mínima sospecha de que ha habido algún caso de intoxicación. Los protocolos de actuación no son iguales para todos los colegios, ya que, no existe una legislación específica para estos casos. No es necesario que haya comedor escolar para que exista el riesgo de intoxicación alimentaria, es más, creo que en colegios donde hay comedor, al tener los alérgicos un menú adaptado, existe incluso menos riesgo.
Debería de existir una ley que protegiera, no sólo el bienestar de los alumnos, sino también al profesorado, que en un momento dado es responsable de administrar medicación de urgencia a estos alumnos. Otra parte importante es la educación en los colegios, se debe enseñar a los alumnos a comportarse con los compañeros que tienen alergias alimentarias: no compartir comida, no ofrecer nada ni bollería, ni zumos industriales, ni bocadillos, …. Esto último debería estar contemplado como parte de la enseñanza, sobre todo en los primeros niveles que es donde son más frecuentes las alergias que después pueden desaparecer con la edad.
Hoy en día, los niños que tienen alergias alimentarias están expuestos a innumerables ocasiones en las que pueden resultar intoxicados (recreos, fiestas, excursiones,…) y aunque el niño alérgico cada vez es más consciente de los riesgos y de lo que puede o no comer, a menudo nos encontramos con otro problema, los etiquetados de los alimentos. No todos los alimentos están etiquetados correctamente, y muchos tienen trazas de alimentos alérgicos que no especifican.
A continuación voy a enumerar algunos problemas con los que se encuentran los niños alérgicos:
- Desconocimiento del personal a cargo del menor. Por ejemplo, alguna vez un profesor es sustituido por otro, por un período corto de tiempo, y no se informa al nuevo profesor de que tiene que estar pendiente de que un niño alérgico no comparta comida en el patio, en la fiesta, en la excursión,… O bien, este profesor no conoce todas las alergias del niño y sus reacciones.
- No administrar medicación a tiempo. Por ejemplo, en algunas escuelas infantiles o colegios, no se permite al personal administrar medicamentos a los alumnos, y mientras se informa de la intoxicación a los padres o los servicios sanitarios, se pierde un tiempo que puede ser crucial.
- Desconocimiento de los compañeros e incluso el niño, y de la sociedad en general. A menudo las alergias alimentarias se producen en niños de muy corta edad, y los niños no están informados de los riesgos que corren sus compañeros si comen algo que no deben, o bien el niño come algo sin saber lo que contiene.
- Etiquetado de los alimentos incompleto. A menudo no se informa en las etiquetas de los productos que pueden contener trazas de alérgenos, aunque cada vez son menos, todavía nos lo encontramos.
Para evitar intoxicaciones por alergias alimentarias en los colegios es fundamental:
- La comunicación de los padres con el colegio.
- La información de todo el personal a cargo de los menores.
- La educación a los compañeros de los niños con alergias alimentarias.
- Un buen protocolo de actuación, que sea efectivo y rápido.
- E imprescindible, una legislación específica y completa a nivel nacional.
Mi reto va a consistir en crear un Protocolo de Actuación efectivo y rápido.
El primer paso es crear una guía de información para que todos los niños sean conscientes de que son las alergias alimentarias, que tipos hay y si tienen compañeros con este problema. No sólo tenemos que informar y formar al profesorado, sino también al alumnado e incluso a los padres de los demás niños.
Un menor con 3 años debe saber que no puede compartir su comida con un compañero de clase porque este puede ponerse enfermo si toma algo que no puede comer. A menudo los padres consiguen encontrar cada vez más alimentos que no contienen trazas de alérgenos, pero los niños deben de saber que aunque tomes un alimento, el mismo de otra marca puede contener trazas. Así cada niño debe ser consciente de no compartir su comida, esto es imprescindible. También es importante que los padres de los otros niños sean conscientes de que hay niños con alergias alimentarias y a que son alérgicos, para que cuando se realice algún tipo de fiesta en el colegio o excursión y los padres lleven comida puedan buscar aquellos alimentos que puedan comer todos los niños con el fin de no discriminar a ninguno.
Otro problema del que hay que concienciar a los alumnos y profesores es que a esas edades suelen aparecer por primera vez alergias alimentarias en niños que nunca hayan tenido ninguna anteriormente, o nuevas en los niños que ya tengan diagnosticada alguna.
La formación, información y comunicación es lo más importante para evitar una intoxicación.
Los errores se dan, y a veces por mucho cuidado que pongamos, hay niños que comen algo que no deben, por lo que la rapidez a la hora de actuar es esencial. El personal a cargo de los menores alérgicos tienen la responsabilidad de controlar lo que comen y de actuar a la mayor brevedad en caso de que ingieran algo que no deban por contener ingredientes o trazas de algún alimento al que son alérgicos. El problema que existe es que no hay una legislación clara, concisa y a nivel nacional sobre la responsabilidad que tiene la persona que administra la medicación al menor, así en algunos centros o escuelas infantiles no administran la medicación, sino que se limitan a informar a los padres o llamar a los servicios sanitarios, perdiendo un tiempo que puede ser crucial. Cada niño tiene unas alergias y cada cual reacciona de una manera distinta ante la intoxicación, por eso es tan importante que el tiempo de actuación sea el mínimo.
Source: 58
TERCER CONTACTO/TAREA CON ¡¡EL GRAN RETO PERSONAL!!: COLABORACIÓN Y GRATITUD.
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| Imagen extraída de la Red Internet. |
He entrado en este salón después de varias horas poniendo en orden mi pensamiento.
Abro la ventana y ardo en deseos de sentarme en una butaca mecedora que, dormida en un rincón, recuerda a un arpa becqueriana, deseando que activen su esencia.
Entra la luz de un nuevo día. Me siento a mecerme observando cómo los rayos diurnos bañan la estancia de una atmósfera propicia para afrontar una nueva tarea.
Surgen los pensamientos, los recuerdos, el símil constante de la ventana que proyecta la luz del APRENDIZAJE sobre mi persona:
Aún recuerdo el primer día que abrí esta ventanilla al mundo exterior. El corazón me latía en una taquicardia desconocida. Aunque ya había trabajado antes atendiendo una ventanilla de usuarios en una entidad bancaria, nunca lo había hecho ante padres y madres de alumnado de una Comunidad Educativa donde todos (o casi todos) me terminarían por conocer como «la chica de la ventanilla».
Para mí era un reto personal en el que la toma de contacto visual e inicial (ROSTROS) y la interacción individual (PALABRAS), prosperaban en pos de una intención: LA COLABORACIÓN.
Una actitud colaborativa no es una tarea de fácil resultado. A veces a esa «ventanilla» llegan personas que creen tener unos derechos adquiridos por el simple hecho de ser usuarios de un sistema (el cliente siempre lleva la razón).
Cuando me encuentro con este tipo de situaciones enseguida busco la forma de colocarme a ese otro lado del cristal que me separa del usuario. Un rostro, una mirada y unas palabras me ponen en situación.
Es lo que se denomina Práctica Reflexiva, que no es más que un monólogo interior en el que evalúo:
¿Cómo me gustaría que me atendieran? ¿Qué grado de protagonismo quiero recibir ante mi demanda? ¿Impera la escucha activa? ¿Estoy siendo bien atendido conforme a mi demanda?
Es por ello que me gusta documentarme debidamente cuando los plazos del mundo educativo se abren y cierran por espacio limitado, accediendo a las normativas y decretos (artefactos), comprobando qué ha cambiado, qué se ha añadido o qué se puede mejorar.
…y la sonrisa.
La sonrisa es la práctica genuina y cotidiana del agradecimiento.
Ya… y la Utopía en la que se bañan mis palabras, pero esa es la materia de la que se nutre mi personal reto.
Cierro los ojos (cierro la ventanilla) agradeciendo todo lo aprendido, visualizando esos campos (personas/usuarios) que se llevan algo de mí (representando a la ADMINISTRACIÓN) en su memoria selectiva.
Y vuelvo al acomodo de mi habitación, donde los muebles que en el inicio de los días me parecieron obsoletos, van tomando una apariencia más actual…
No sé porqué llegué hasta aquí…pero sé que se está produciendo EL CAMBIO…
Alicia y su Mooc…que es tuyo.
Reto
Hola, os presento mi reto y como ha surgido.
Dentro de mi departamento, como comenté en la tarea 2, parte del tiempo se dedica al público, al asesoramiento o resolución de dudas, generalmente relacionadas con la puesta en marcha de empresas del sector alimentario.
Aunque la información que suministramos se encuentra disponible en la Web de la consejería, es cierto que si no estas acostumbrado a manejarla es fácil perderse y no poder localizar lo que se busca, que está disperso en distintas pantallas (modelos que cumplimentar, información relativa al lugar de presentación, plazos…etc).
La mayoría de las consultas son telefónicas y a parte de suministrar dicha información de formal verbal, muchas veces haciendo que el propio interesado se meta en la web de la Consejería y guiándole en la localización de la información (para que se familiarice con la página), es habitual remitirle un correo electrónico con la misma información, con enlaces a la web, etc instándoles a que vuelvan a consultarnos si tienen dudas. En este correo se suministra un documento resumen de la principal información de la página y los teléfonos y direcciones de las unidades de protección de la salud de la provincia (información disponible en la web, pero en la del sas), junto con normativa de aplicación, guías, manuales o cualquier otro documento que haya solicitado o le pueda servir de ayuda.
Para optimizar la gestión del tiempo, hace mucho que elaboré un correo electrónico “tipo” con la información que se repite, que según el caso iba adaptando, añadiendo o quitando información. Pero me parece que se podría hacer mucho más acercando a la ciudadanía esa misma información en una página web propia del departamento donde se pudiera conocer desde los nombres o puestos de las personas que forman el departamento, teléfonos, la información concreta que solicitan adaptada al territorio, con direcciones, teléfonos, documentos, …etc. De manera que los documentos y pasos necesarios para cada trámite quedaran explicados con detalle y se le diera información de otras webs donde pueden encontrar información de utilidad.
Para que tuviera utilidad debería ser un sitio dinámico, con facilidad de ir cambiando la información según se modifiquen los datos que incluya.
Aunque abordaré el reto en solitario, creo que sería necesaria la participación de otros profesionales del departamento y de las unidades de protección de la salud del distrito en su elaboración, para recabar el contenido más apropiado de la página y de otros profesionales para la creación de la misma.
Source: 19
¡¡SOY INNOVA!!
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| Imagen extraída de la Red Internet |
INNOVA nace con el deseo de ser diferente, pero a la vez de aportar lo poco que conoce de su mundo, al resto de semillas que se abren paso en esta tierra de promesas.
Aunque aún no sabe cómo hacerlo, está naciendo y creciendo en el desarrollo de su propio proceso de aprendizaje.
Aunque aún no sabe cómo hacerlo, está naciendo y creciendo en el desarrollo de su propio proceso de aprendizaje.
La única forma de entender a INNOVA es siendo INNOVA, empatizando con su esencia, dejando que hable en primera persona. Os dejo con su voz:
Soy Innova. Hace apenas unos instantes he dejado la húmeda oscuridad donde he habitado y de la que, necesariamente, me he nutrido. He elegido dar un paso más, horadar la tierra para ir en busca de la luz, ese otro tipo de alimento que sé, en esencia, que hará que broten mis dormidos instintos.
Me siento sola, pero sé que es solo una apariencia. En mi interior late una sabiduría innata que me hace entender que hay otras semillas como yo, con otros denominadores comunes, abriéndose paso a través de otro tipo de ideas y creencias.
Aunque no conozco sus nombres, sé que se perpetúan como una especie diferente pues hemos llegado hasta aquí gracias a un proceso INNOVADOR: creer en una causa común.
Aunque no conozco sus nombres, sé que se perpetúan como una especie diferente pues hemos llegado hasta aquí gracias a un proceso INNOVADOR: creer en una causa común.
CAMBIAR es querer conjugar el verbo.
CREER es crear el espacio adecuado para ese cambio.
CREAR es la acción que late en nuestro interior.
He cambiado mi aspecto, de semilla dormida, a despierto resultado.
He creído en mi alimento, oscuro y húmedo, solitario…pero necesario para afrontar el cambio.
He creado mi fortaleza, he creído en mi instinto, he cambiado mi apariencia.
Veo la luz…la LUZ eres tú, que me lees, que me das vida con tu visión de la mía, de mi existencia.
Soy INNOVA ¿lo he dicho antes?
Solo espero crecer…y que nada ni nadie perturbe mi destino.
(Continuará…)
Alicia y su Mooc…que es tuyo.
REFLEXION DE LA TERCERA TAREA
REFLEXION
Cuando comencé mi reto, me disteis la oportunidad de << Este reto puedes llevarlo a cabo en solitario o formar equipo con otros/as participantes>> y claro si me das a elegir entre tu y la gloria, ay amor me quedo contigo.
Decidí hacerlo solo. Creo firmemente que el trabajo en equipo enriquece y perfecciona el mismo, vaya esto por delante. Pero el equipo tiene que tener sintonía y actitud, y esto es precisamente lo que en infinidad de equipos de trabajo, de equipos de trabajos de formación, de grupos de estudios etc, etc, nunca me he encontrado, mi experiencias que son muchas no han sido paralelas al menos.
Siempre hay tres personas que trabajan y se preocupan de que todo vaya bien y otras tantas que no hacen el hue y se benefician del trabajo de los otros, esto siempre ocurre, puedes poner si quieres otro número distinto al tres.
Por tanto para trabajar en equipo tienes que conocer a los jugadores, para hacer una alineación, para que puedanfuncionar más o menos bien y todos salgan beneficiados en todos los sentidos.
Entiendo la tendencia que se fomenta/plantea ahora de fomentar la intercomunicación y el trabajo de equipo, se que es mucho mejor y más enriquecedora, no me teníais que haber dejado elegir.
No obstante mi reto, ya tiene aliados de grupo, son mis propios compañeros, que me ayudan en la elaboración de las encuestas, me dan su opinión, comentan las jugadas, son similares a las ideas y problemas que se han planteado/visionado, y que van en sintonía con lo que se ha propuesto en el reto.
Ya comenzamos a tener resultados, los iniciales, que veremos si continúan en la misma tendencia o cambian y que no hacen más que poner sobre la mesa, lo que ya se había visionado con la encuesta, como si hubiéramos querido inducir al usuario a la respuesta. Casi era evidente, pero el protagonismo lo ha de tener el ciudadano, se ha de sentir estrella del cambio, para una mejora continua.
Por ahora, todo el mundo quiere una sola administración, una sola gestión integral, una sola cita, una mejor atención en definitiva y una mayor facilidad de acceso a la información. Pero es que esto se veía venir y que fácil es ponerlo en práctica verdad.
Tiene guasa la cosa y no me refiero a un sistema informático de ultracomunicación de grupos y de personas que se llevan todo el día guaseando.
Resulta que esto tan simple es a día de hoy supercomplicadísimo (se ha de acuñar este termino dentro de la innovación si queremos que se haga innovación). Se necesita un gran cambio de actitud política, para llevar una transformación que sea beneficiosa para el ciudadano, que se piense más en el ciudadano, que se anteponga el ciudadano antes que el dominio político. Es anquilosado que a día de hoy la gestión pública pueda tener tantas trabas, pero así es.
Doy las gracias desde aquí a compañeros del curso, que cuando han leído mi reto del blog ( http://administraciondeinnovacionpublica.blogspot.com.es/p/el-retorno.html ), me han dado la razón en cuanto a esa cosa tan rara de las dos administraciones juntas, que también ellos las han sufrido en sus propias carnes, porque quien no ha sido alguna vez desempleado.
Y bien si yo quiero innovar en esto tan sencillo como planteo, es de ensueño verdad.
Iremos viendo a medida que vayamos avanzando si la tónica de lo que nos dice las encuestas, sigue siendo la misma o varía algo, ya os cuento.
No obstante si alguien trabaja en entorno similar al mío y le gusta mis planteamientos o tiene otros distintos y está dispuesto a formar un grupo de trabajo, lo espero y hablamos.
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No obstante si alguien trabaja en entorno similar al mío y le gusta mis planteamientos o tiene otros distintos y está dispuesto a formar un grupo de trabajo, lo espero y hablamos.
Innovar=servicio al ciudadano
TAREA 2
Mi trabajo es de auxiliar administrativo en un IES, en el tema de innovación tendríamos que facilitar más el acceso de los ciudadanos a todos aquellos trámites necesarios que conlleva el día a día de la escolarización de sus hijos.
Cierto es que ya se han dado grandes pasos en el tema de la teletramitación pero quedan todavía algunos flecos por perfilar.
Intentar agilizar sus trámites debe ser la apuesta de nuestra Administración, hay ciudadanos que el mero hecho de tener que salir del trabajo para recoger un certificado de asistencia le conlleva más de un problema laboral.
¿No se podría acceder a ellos con un certificado digital?. Visionar las faltas, controlar exámenes y notas si que se puede en la plataforma PASEN de educación pero el siguiente paso en la innovación es que ellos mismos pudieran solicitar e imprimir dichos certificados, y cuando hablo de certificados hablo de cualquier documento administrativo, claro está.
¿Que sentido tiene que un profesor a la hora de entregar los boletines tenga que pasarse media hora poniéndole el sello del centro a los mismos?
¿Qué sentido tiene que un padre o madre pierda tiempo en venir a recoger dichos boletines a no ser que quiera hablar con el profesor?. Para eso existen otros cauces como tutorías, …
Una aplicación inmediata de la innovación es en el tema de atención al público aunque parezca una obviedad si que se puede innovar y es en una tarea tan sencilla como el ponerse en el lado del ciudadano (por regla general padres de alumnos), comprender sus inquietudes e informarles gratamente y no con cara de no tener amigos como he podido comprobar personalmente en otros departamentos de cara al público. Y digo yo, pero qué somos sino empleados públicos para trabajar por ellos. En fin ese es otro tema.
Bueno, a lo que vamos en el tema de porcentajes creo que realizo un 100% de estrategia (estrategia continua de agradar y servir al ciudadano, que se sienta a gusto con la Administración e informarle de sus peticiones y más, por ejemplo aunque no lo sepan, informarles de las becas que existen, …), en el tema de coordinación creo que otro 100% pues he tenido la suerte que me ha tocado un jefe de personal (Secretario) que además de saber lo habido y por haber, es un compañero más que jefe y mis posibles ideas de innovación, agilización y demás las comparte y las aplica si son oportunas, otro 100% en gestión pues los auxiliares que estamos en los IES se puede decir que lo gestionamos todo, otro 100% en innovación y otro 100% en operación.
Ya sé que las cuentas no salen pero es que pienso que un auxiliar en un IES hace todo eso en cada minuto de su trabajo.
Gracias por aguantar hasta el final.
Source: 27