Tarea módulo 3

Debido a que el reto he decidido afrontarlo en solitario ya que dispongo de muy poco tiempo para poder coordinarme con mis compañeros, la tarea 3 la enfoco a mi lugar de trabajo.
Como ya sabéis trabajo en dos colegios de la provincia de Almería como monitora escolar.
Uno es más pequeño que el otro, la comunicación es similar en ambos aunque en el pequeño normalmente resulta más fácil debido al número reducido de personas que estamos integradas en la comunidad educativa.
En primer lugar voy a hablar de cómo nos comunicamos con los padres/ madres de alumnos, esto se lleva a cabo a través de circulares principalmente, teléfono,cartas certificadas, tutorías, paneles informativos…
Entre las personas que trabajamos en el Centro nos comunicamos a diario, en mi caso sobre todo con el equipo directivo que es con el que trabajo todos los días.
También tenemos un grupo de WhatsApp del colegio en el que compartimos ideas y solucionamos cualquier duda que surja en el Centro.
Por otra parte, a través del email y fax mantenemos la conexión con las empresas externas como actividades extraescolares, comedor, aula matinal….
En definitiva tenemos una buena comunicación y gracias a ello disfrutamos de una excelente organización en los Centros.
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Primer paso diario de innovacion

Hola tras varios días pensando en que reto realizar en mi puesto de trabajo dado que trabajo en un colegio he decidido crear un aula virtual del centro para facilitar la comunicación y hacer más fáciles las tareas administrativas.
Los objetivos que pretendo con esta aula serán los siguientes:
Facilitar la comunicación entre escuela-familia
Facilitar el proceso de matricula al nuevo alumnado
Fomentar la participación de las familias
Reducción del gasto en papel
Crear espacios donde se compartan ideas introduciendo medidas de mejora.
Para la creación de esta aula virtual contaré con la ayuda del equipo directivo ya  que esta idea la teníamos desde hace tiempo.
Os seguiré contando más adelante el proceso de creación del aula.

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TAREA MODULO 2: ENTORNOS FAVORABLES A LA INNOVACIÓN PÚBLICA

Soy monitora escolar y trabajo en dos centros de Educación Primaria e Infantil en la provincia de Almería. Concretamente trabajo dando apoyo administrativo a cada centro.
Las funciones que realizo son variadas desde atención telefónica, atender a padres que vienen a recoger a sus hijos/as hasta las tareas administrativas que mi trabajo requiere como: matriculaciones, actividades extraescolares, servicios de comedor…..
La distribución del tiempo varia en función de la necesidad de ese día. Aunque la mayor parte del tiempo estoy realizando tareas administrativas.
Quizás el mayor porcentaje en mi trabajo sea la coordinación que debo tener con el equipo directivo a la hora de trabajar y tomas decisiones para que el trabajo salga adelante lo mejor posible. En segundo lugar se encontraría la operación y gestión , de las tareas encomendadas. En tercer lugar la estrategia, porque sin ella no sabríamos muy bien que tipo de acciones hacer y hacia donde encaminarlas. Nuestro principal objetivo es lograr que los padres y madres se impliquen totalmente y participen en la educación de sus hijos/as. Por último queda la innovación, ya que principalmente es un trabajo muy rutinario donde no hay mucha cabida para la innovación.
En conclusión , se podría decir que la coordinación ocupa un 30%, la operación y gestión cada una un 20%, estrategia un 18%  y finalmente la innovación con un 12%.
Resumiendo y según mi experiencia es un trabajo meramente administrativo , el resultado como podemos observar no es exactamente el que refleja el gráfico que aparece en el contenido del bloque 2. La innovación en este caso queda en último plano y pienso que para poder desarrollarla tendríamos que tener más libertad de acción , cosa que es bastante improbable.

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OPEN GOVERNMENT


En los últimos años, las nuevas directrices de la Unión Europea se orientan al impulso de la mejora de la calidad de los servicios públicos, a partir de la incorporación de metodologías de evaluación de la calidad, de la modernización y de la participación ciudadana. 

En el ámbito andaluz, la Junta de Andalucía aprueba el 14 de febrero de 2006 la Estrategia de la Modernización de los Servicios Públicos de la Junta de Andalucía 2006-2010, inspirada en alcanzar una Administración andaluza ágil, transparente, próxima y eficaz.

En este contexto de modernización de los servicios públicos se detecta la necesidad de impulsar la mejora de:
   La gestión del conocimiento acerca de las necesidades, expectativas y satisfacción de la ciudadanía
          La participación ciudadana
          La calidad de los servicios públicos
          La gestión de los servicios públicos

Tras detectar los principales puntos que han de mejorarse, se plantean los siguientes objetivos dentro de la Administración andaluza:
          Convertir la participación ciudadana en el eje central de mejora
          Facilitar el seguimiento de políticas públicas y apoyar la toma de decisiones
          Aprovechar las posibilidades de las NTIC
Por lo que nace el Observatorio para la Mejora de los Servicios Públicos como impulsor de la mejora de la calidad y la modernización de los servicios así como, de la aproximación de la Administración a la ciudadanía andaluza, realiza una permanente y sistemática actividad de análisis respecto a la evolución de los servicios públicos y respecto a las percepciones, expectativas y valoraciones de la ciudadanía y los/as profesionales.

A fin de promover la mejora continua de la calidad de los servicios, el Observatorio ha desarrollado una metodología propia de seguimiento y la evaluación de las actuaciones promovidas por las unidades de la Junta de Andalucía, diseñada desde una perspectiva transversal que permite tanto identificar las expectativas ciudadanas, como desarrollar las estrategias que respondan a las necesidades ciudadanas y reviertan en alcanzar una alta satisfacción de las personas usuarias de los distintos servicios públicos.

Como complemento al Observatorio para la Mejora de los Servicios Públicos, se crea el portal Mejora los Servicios Públicos, presentándose como la herramienta participativa de éste. Este portal surge con la finalidad de fomentar la participación y el intercambio informativo en torno a la mejora de los servicios públicos a través del uso de las tecnologías de la información y la comunicación, impulsando así el acercamiento entre la Administración, los/as profesionales y la ciudadanía.

El portal se configura como el espacio donde canalizar las opiniones y expectativas señaladas por las personas usuarias, mientras que el Observatorio se encarga del análisis y difusión de la información que se va recogiendo a través de los distintos mecanismos de participación.

Desde su puesta en marcha, gracias a estas dos herramientas se han realizado importantes contribuciones  en relación a la mejora de la calidad y la modernización de los servicios públicos, así como en lo que a participación y cumplimiento de expectativas ciudadanas se refiere.

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